Terma dan Syarat 18wwin — Panduan Pengguna Platform Malaysia

Untuk menggunakan perkhidmatan 18wwin, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang negara anda.
• Tidak berada di mana-mana kawasan atau negara yang secara spesifik melarang penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian.
• Tidak sedang berada di bawah apa-apa larangan permainan yang dikenakan sendiri (self-exclusion) melalui mana-mana program yang berdaftar.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak lain.

18wwin berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menggantung akaun sementara proses pengesahan selesai. Jika terbukti pengguna berumur bawah 18 tahun, akaun akan ditamatkan serta-merta dan sebarang baki akan ditahan tertakluk kepada siasatan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform 18wwin. Pemilikan lebih dari satu akaun, sama ada menggunakan nama yang sama atau nama berbeza, adalah pelanggaran terma ini dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditamatkan tanpa sebarang pemulangan baki.

1. Maklumat yang dikemukakan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel.
2. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. 18wwin tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran yang berpunca dari kecuaian pengguna sendiri.
3. Sebarang perubahan maklumat peribadi mestilah dilaporkan kepada pasukan sokongan 18wwin dalam masa yang munasabah untuk memastikan rekod akaun sentiasa dikemaskini.
4. Akaun yang tidak aktif selama tempoh melebihi 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada caj akaun tidak aktif atau penutupan automatik mengikut polisi semasa.

18wwin berhak untuk memerlukan pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk sebelum pemprosesan pengeluaran pertama. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan nasional, pasport dan dokumen sokongan seperti penyata bank atau bil utiliti.

18wwin menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, Duit Now dan kad Visa/Mastercard. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) dan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Deposit:

• Had deposit minimum adalah RM10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit akan dikreditkan ke akaun anda sebaik sahaja pembayaran disahkan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran.
• 18wwin tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit.
• Dana yang didepositkan untuk tujuan permainan sahaja dan tidak boleh dipindahkan kepada pihak ketiga.

Pengeluaran:

• Had pengeluaran minimum adalah RM50 untuk permintaan pengeluaran standard.
• Pengeluaran akan diproses dalam masa yang ditetapkan setelah permohonan diluluskan dan proses KYC diselesaikan.
• Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit yang digunakan, tertakluk kepada polisi semasa.
• Semua pengeluaran tertakluk kepada semakan pematuhan termasuk pemeriksaan anti-pengubahan wang haram (AML).
• 18wwin berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.

18wwin menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli berdaftar dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Syarat umum berikut terpakai kepada semua bonus kecuali dinyatakan sebaliknya:

• Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement): Setiap bonus yang diterima mestilah dipertaruhkan sebanyak bilangan kali yang ditetapkan sebelum sebarang kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan berbeza mengikut jenis bonus.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan ditarik balik secara automatik bersama kemenangan berkaitan yang belum memenuhi syarat pertaruhan.
• Had Pertaruhan Bonus: Semasa bermain dengan dana bonus aktif, taruhan per pusingan atau per perlawanan mungkin tertakluk kepada had maksimum yang ditetapkan.
• Satu Bonus Per Rumah Tangga: Setiap promosi hanya layak untuk satu tuntutan per rumah tangga, alamat IP atau peranti.
• Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk pembukaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun.

Semua permainan yang ditawarkan di platform 18wwin menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh badan bertauliah. Ini memastikan keadilan dan rawakan setiap keputusan permainan. Pengguna bersetuju bahawa:

• Keputusan setiap pusingan, tangan atau pertandingan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan berdasarkan tanggapan peribadi sahaja.
• Sebarang kegagalan teknikal yang berlaku semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan log sistem yang dicatat secara automatik.
• Penggunaan sebarang perisian automatik (bot), alat kecerdasan buatan atau kaedah lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali.
• Kolusi antara pemain atau percubaan untuk memanipulasi keputusan permainan adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan akaun dan tindakan undang-undang.
• Nilai RTP (Return to Player) yang dipaparkan adalah berdasarkan purata jangka panjang dan tidak menjamin pulangan dalam mana-mana sesi permainan individu.

Untuk taruhan sukan, semua taruhan adalah muktamad setelah disahkan dan dikreditkan ke slip taruhan. Perubahan atau pembatalan taruhan setelah perlawanan bermula adalah tidak dibenarkan kecuali atas sebab teknikal yang boleh dibuktikan melalui log sistem.

Sebagai pengguna platform 18wwin, anda bersetuju untuk:

• Menggunakan platform ini untuk tujuan hiburan peribadi sahaja dan bukan untuk tujuan komersial atau profesional tanpa kebenaran bertulis daripada 18wwin.
• Tidak menggunakan platform untuk sebarang aktiviti haram, termasuk pengubahan wang haram, penipuan atau penggodaman.
• Melindungi butiran log masuk akaun anda dan tidak berkongsi dengan mana-mana pihak lain.
• Memaklumkan kepada pasukan sokongan 18wwin dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Mematuhi semua undang-undang tempatan yang berkaitan dengan aktiviti permainan dalam talian di lokasi anda.
• Bermain secara bertanggungjawab dan memanfaatkan alat pengurusan diri yang disediakan jika diperlukan.

Akaun anda boleh ditamatkan dalam situasi berikut:

Atas permintaan pengguna: Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa melalui pasukan sokongan pelanggan 18wwin. Baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi.

Atas tindakan platform (18wwin berhak menamatkan akaun tanpa notis awal jika):

• Pengguna terbukti memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pengguna disyaki atau terbukti terlibat dalam pengubahan wang haram, penipuan atau aktiviti haram lain.
• Pengguna memiliki berbilang akaun di platform.
• Pengguna terlibat dalam penyalahgunaan bonus secara sistematik.
• Pengguna menggunakan perisian automatik atau kaedah tidak adil dalam permainan.
• Pengguna di bawah umur 18 tahun.

18wwin tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit atau khusus yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian dalam permainan yang berpunca dari keputusan permainan yang adil dan rawak.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang atau gangguan teknikal luar jangkaan.
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna disebabkan kecuaian pengguna dalam menjaga kerahsiaan kata laluan.
• Sebarang keputusan kewangan yang dibuat berdasarkan maklumat atau kandungan yang terdapat di platform ini.

Dalam apa jua keadaan, jumlah liabiliti maksimum 18wwin kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

18wwin berhak untuk meminda, mengubah atau mengemaskini terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa perlu mendapatkan persetujuan pengguna terlebih dahulu. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web ini.

Pengguna bertanggungjawab untuk menyemak terma dan syarat secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini. Tarikh kemaskini terakhir dipaparkan pada bahagian atas halaman ini. Penggunaan berterusan platform setelah sebarang pindaan dibuat adalah dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dikemaskini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau kebimbangan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan 18wwin sedia membantu anda 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform selepas log masuk — cara paling pantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan terperinci yang memerlukan respons bertulis.
• FAQ: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya.

Dokumen Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara persetujuan bersama akan dirujuk kepada badan penyelesaian yang bersesuaian.

Dokumen ini adalah versi Bahasa Melayu bagi Terma dan Syarat 18wwin. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa yang berbeza, versi Bahasa Inggeris adalah versi yang menggantasi.