Dasar Privasi 18wwin — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Dalam menjalankan operasi platform, 18wwin mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada pengguna kami. Pengumpulan ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah seperti yang dinyatakan dalam dasar ini.

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau dikehendaki secara eksplisit untuk tujuan permainan bertanggungjawab.

18wwin mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa kaedah yang berbeza:

• Semasa Pendaftaran: Apabila anda mengisi borang pendaftaran dan mencipta akaun 18wwin, maklumat yang anda berikan dikumpul secara terus.
• Semasa Penggunaan Platform: Data aktiviti, rekod permainan dan maklumat teknikal dikumpul secara automatik apabila anda menggunakan perkhidmatan kami.
• Semasa Proses KYC: Apabila anda mengemukakan dokumen pengesahan identiti untuk membolehkan pengeluaran diproses.
• Semasa Transaksi Kewangan: Maklumat berkaitan deposit dan pengeluaran dikumpul melalui gateway pembayaran yang bersepadu.
• Semasa Interaksi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan 18wwin melalui live chat atau e-mel.
• Melalui Kuki: Data teknikal dan keutamaan pengguna dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan yang diterangkan dalam Seksyen 5.

Data peribadi yang dikumpul oleh 18wwin digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengurus dan menyelenggara akaun pengguna anda dengan selamat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk memastikan anda memenuhi keperluan umur minimum dan untuk mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran lain dengan tepat dan selamat.
• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mengakses semua permainan dan ciri yang tersedia di platform 18wwin.
• Komunikasi Platform: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, bonus dan kemas kini perkhidmatan.
• Analitik & Penambahbaikan: Untuk memahami cara pengguna menggunakan platform dan membuat penambahbaikan berterusan kepada pengalaman pengguna.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang, mematuhi arahan pihak berkuasa berkenaan dan melindungi hak undang-undang 18wwin.
• Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.

18wwin tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

18wwin mengambil serius kepercayaan yang anda berikan kepada kami dalam menguruskan data peribadi anda. Kami tidak menjual, menyewakan atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, maklumat mungkin dikongsi dengan pihak ketiga berikut:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Gateway pembayaran dan pemproses transaksi yang diperlukan untuk menyelesaikan deposit dan pengeluaran anda. Pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Syarikat hosting, infrastruktur awan dan platform teknologi yang menguruskan operasi teknikal platform kami. Semua penyedia ini mematuhi standard keselamatan data yang ketat.
• Badan Pengawal Selia dan Penguatkuasa Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah, 18wwin akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa berkenaan.
• Agensi Pencegahan Penipuan: Untuk tujuan pengesahan dan pencegahan penipuan, maklumat terhad mungkin dikongsi dengan badan yang diiktiraf bagi menilai risiko transaksi.

Platform 18wwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawat platform kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa yang dipilih dan tetapan paparan untuk memastikan pengalaman yang konsisten.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki Sesi: Dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar — digunakan untuk mengekalkan log masuk anda semasa sesi aktif.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin mempengaruhi fungsi platform 18wwin.

18wwin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak sah. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dipindahkan antara platform dan pengguna.
• Sistem kawalan akses berlapis dengan pengesahan pelbagai faktor untuk akses kakitangan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesan ancaman automatik.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Sandaran data berkala dengan prosedur pemulihan bencana yang telah diuji.
• Latihan keselamatan siber mandatori untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem transmisi internet atau penyimpanan elektronik yang 100% selamat. Jika anda mengesyaki akaun anda telah terjejas, sila hubungi pasukan sokongan 18wwin dengan segera.

Sebagai pengguna platform 18wwin dan sebagai individu yang dilindungi oleh PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

18wwin menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Setelah akaun ditutup, kami menyimpan data anda untuk tempoh berikut bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang:

• Data Identiti dan KYC: Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan Akta Cukai Pendapatan dan peraturan kewangan.
• Log Aktiviti dan Permainan: 2 tahun dari tarikh aktiviti untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan audit.
• Komunikasi Sokongan: 3 tahun dari tarikh komunikasi untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Teknikal dan Kuki: Berubah-ubah bergantung kepada jenis kuki — kuki sesi dipadam serta-merta, manakala kuki tetap mempunyai tempoh luput yang ditetapkan.

Platform 18wwin adalah perkhidmatan hiburan dewasa yang hanya terbuka untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun tanpa pengesahan yang sepatutnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak di bawah penjagaan mereka telah mendaftar di platform kami diminta untuk menghubungi kami segera.

18wwin berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Versi terkini Dasar Privasi akan sentiasa tersedia di laman web kami.

Bagi pindaan yang material, kami akan berusaha untuk memberitahu anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar anda sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform 18wwin selepas sebarang pindaan adalah dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemaskini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan sokongan 18wwin sedia membantu:

• Live Chat: Tersedia dalam platform 24/7 — cara paling pantas untuk mendapatkan respons.
• E-mel: [email protected] — untuk permohonan berkaitan data atau aduan privasi yang memerlukan respons bertulis.
• FAQ: Semak halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim tentang privasi.

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk permohonan hak data yang rasmi, sila nyatakan dengan jelas jenis hak yang anda mahu gunakan dan sertakan maklumat pengesahan identiti yang secukupnya.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.